Derechos de los usuarios
* Ser atendido con respeto y eficiencia.
* Al ingresar a un servicio, debe recibir un boleto foliado y acreditado por la empresa, el cual debe ser llenado correctamente con los datos de su vehículo y si es el caso, con la especificación de los objetos que deja en custodia. POR SU SEGURIDAD, NO ACEPTE EL BOLETO EN BLANCO
* En caso de golpe y/o rayones a su vehículo durante el servicio, la empresa deberá asumir su responsabilidad correspondiente, según el contrato de adhesión en el boleto.
* Ser escuchado para expresar algún comentario, queja o sugerencia por el servicio brindado
Guia el usuario
1.- Dar su vehículo al personal debidamente identificado y uniformado, para su traslado y acomodo.
2.- Verifique que su boleto sea llenado correctamente. No acepte talones en blanco o con datos de otro vehículo.
3.- Notifique que pertenencias de valor deja en custodia, mismas que deberán ser mostradas al chofer, para verificar su existencia.
4.- Mantenga consigo su boleto para recoger su vehículo. En caso de pérdida reporte de inmediato, pues se encuentra en peligro inminente de que otra persona que lo encuentre, lo reclame y se le entregue.
5.- Al recibir su automóvil y antes de salir del servicio confirme que sus objetos de valor estén en su interior.
6.- De la misma forma, antes de salir del servicio verifique las condiciones en las que se está entregando el vehículo.
7.- Dar aviso sobre algún daño en su vehículo antes de salir del lugar, una vez abandonado el lugar donde se le presto el servicio, no aplica reclamación alguna.
Centro de Atención a Usuarios en la Ciudad de México:
(55) 85-02-76-71 y (55) 85-02-76-72
o escríbanos al correo electrónico:
contactanos@cuevasvalet.com.mx
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